Devoluciones y Envios
Las gominolas son un delicioso capricho que muchos disfrutan, pero es importante tener en cuenta la política de devoluciones. En nuestro negocio, no se aceptan devoluciones de gominolas una vez que han sido adquiridas, debido a consideraciones de higiene y seguridad alimentaria.
Cuando se trata de productos de alimentación a granel, es fundamental recordar que estos deben estar en buen estado al momento de la compra. Por lo tanto, no se permite la devolución de estos productos, ya que su naturaleza los hace susceptibles a contaminaciones y alteraciones que pueden comprometer su calidad.
En consecuencia, no se realizará la devolución del importe de las gominolas ni de ningún otro producto de alimentación a granel. Te invitamos a que revises cuidadosamente tu elección antes de finalizar tu compra, asegurando así una experiencia satisfactoria.
Los envíos de Gominolas son gestionados a través de GLS, un servicio de mensajería confiable y eficiente. Nos aseguramos de que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones a la dirección que indiques.
En caso de que se pierda un paquete durante el tránsito, este será devuelto una vez que el seguro correspondiente lo haya cubierto. Pronto te reembolsaremos por el valor perdido, asegurando que tu experiencia de compra siga siendo positiva.
Es importante destacar que, por acumulación de envíos o retrasos en las fechas indicadas, no nos hacemos responsables de las demoras que puedan ocurrir durante el proceso de entrega. Agradecemos tu comprensión en estos casos imprevistos.
Estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia posible, así que si tienes alguna duda o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
En Chuches Mystery, nuestra filosofía se basa en la seriedad y la confianza que ofrecemos a nuestros clientes. Sabemos que al tratarse de gominolas, la calidad y la rapidez en los envíos son fundamentales para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Desde el momento en que realizas tu pedido, nos comprometemos a gestionar todo el proceso con la mayor profesionalidad.
Creemos que la clave de nuestro éxito reside en nuestro acercamiento al cliente. Escuchamos atentamente sus necesidades y estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda o inquietud. Esta dedicación nos ha permitido construir una relación de confianza con nuestros clientes, quienes saben que pueden contar con nosotros para recibir sus gominolas favoritas en el menor tiempo posible.
La satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo. Cada envío que realizamos es una oportunidad para demostrar nuestro compromiso con la calidad y la seriedad. En Chuches Mystery, no solo vendemos chuches, sino que también nos esforzamos por garantizar que cada cliente tenga una experiencia memorable que lo lleve a regresar por más gominolas.
En Chuches Mystery, queremos que tu experiencia de compra sea tan deliciosa como nuestras golosinas. Por eso, las condiciones de compra a través de WhatsApp son exactamente las mismas que si realizaras tu pedido en nuestra web. Así, podrás disfrutar de la comodidad de elegir el método que prefieras sin alterar la calidad de nuestro servicio.
Además, nos enorgullece ofrecer un envío rápido y fiable: todos los pedidos se envían en un plazo de 48 a 72 horas. Si necesitas tus gominolas con urgencia, también disponemos de la opción de envío expréss, garantizando que las recibas al día siguiente antes de las 19 horas. ¡Disfruta de tus chuches en el menor tiempo posible!
Cuando existe un desentendimiento sobre su envío relacionado con las gominolas, en nuestras políticas, establecemos que si hay dos entregas ausentes, el paquete será dejado en un punto de recogida, en este caso, un Parcel Shop. Es importante que esté atento a las notificaciones que le enviamos.
Si pasados 7 días desde que su paquete está disponible en el Parcel Shop no se procede a su recogida, lamentablemente, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Por políticas de nuestra empresa, debemos informar que no habrá reembolso del importe, ya que se considera que el servicio fue ofrecido correctamente y el producto quedó a su disposición.
Para poder brindarle un mejor seguimiento de su envío y resolver cualquier posible inconveniente, le solicitamos que nos proporcione su correo electrónico. De esta manera, podrá recibir actualizaciones y notificaremos cualquier situación relacionada con sus pedidos, y usted tener constancia en todo momento de donde esta su envio.
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